Polityka wysyłki
Niniejszy dokument określa zasady dostawy obowiązujące w sklepie internetowym Pikantny Sklep prowadzonym pod adresem https://pikantny-sklep.shop, którego administratorem jest podmiot z siedzibą: woj. ŚWIĘTOKRZYSKIE, pow. Kielce, gm. Kielce, miejsc. Kielce, ul. Nowowiejska, nr 15, lok. 27, 25-532, kontakt: info@pikantny-sklep.shop, telefon +48786345713. Zasady dostawy zostały opracowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego, w szczególności Dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumentów, przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta obowiązującą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dokument uwzględnia również zasady przejrzystości i uczciwości wymagane przez polityki reklamowe Google Ads.
Realizacja dostawy zamówień w sklepie Pikantny Sklep odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych operatorów logistycznych oraz firm kurierskich działających na terenie Polski oraz innych krajów Unii Europejskiej. Każde zamówienie jest realizowane z zachowaniem należytej staranności oraz w możliwie najkrótszym czasie, uzależnionym od dostępności produktu oraz wybranej metody dostawy. Czas realizacji zamówienia może się różnić w zależności od rodzaju produktu, lokalizacji odbiorcy oraz obciążenia operatorów logistycznych.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od kilku do kilkunastu dni roboczych, przy czym w szczególnych przypadkach, takich jak zwiększona liczba zamówień, okresy świąteczne, opóźnienia przewoźników lub sytuacje niezależne od sklepu, czas ten może ulec wydłużeniu. Klient jest informowany o statusie zamówienia na bieżąco za pośrednictwem komunikacji elektronicznej.
Koszty dostawy są ustalane indywidualnie w zależności od wybranego sposobu wysyłki, kraju dostawy, wagi oraz gabarytów zamówienia. Ostateczna kwota dostawy jest prezentowana klientowi przed finalizacją zamówienia i stanowi integralną część procesu zakupowego. Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji kosztów dostawy w przypadku zmiany stawek operatorów logistycznych lub warunków rynkowych.
Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez klienta w formularzu zamówienia. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych adresowych, które umożliwią skuteczne doręczenie przesyłki. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające z błędnie podanych danych przez klienta.
W momencie nadania przesyłki klient może otrzymać numer śledzenia, umożliwiający monitorowanie statusu dostawy, o ile dana metoda wysyłki przewiduje taką możliwość. Śledzenie przesyłki odbywa się za pośrednictwem systemów operatorów logistycznych.
W przypadku dostaw międzynarodowych, przesyłki mogą podlegać odprawie celnej oraz dodatkowym opłatom wynikającym z przepisów kraju docelowego. Wszelkie dodatkowe opłaty celne, podatki importowe lub inne należności publicznoprawne są ponoszone przez klienta, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w warunkach konkretnego zamówienia.
Sklep Pikantny Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej, w tym klęsk żywiołowych, działań wojennych, strajków, awarii systemów transportowych, decyzji organów administracyjnych lub innych zdarzeń niezależnych od administratora sklepu. W takich przypadkach czas dostawy może ulec zmianie bez możliwości wcześniejszego przewidzenia.
Zgodnie z przepisami Dyrektywy 2011/83/UE oraz polskiej ustawy o prawach konsumenta, klient ma prawo do pełnej informacji o kosztach i warunkach dostawy przed zawarciem umowy. Sklep zapewnia przejrzystość wszystkich warunków logistycznych oraz informuje o ewentualnych ograniczeniach dostawy dla określonych regionów.
W przypadku problemów z doręczeniem przesyłki, klient powinien skontaktować się z obsługą sklepu Pikantny Sklep za pośrednictwem danych kontaktowych: woj. ŚWIĘTOKRZYSKIE, pow. Kielce, gm. Kielce, miejsc. Kielce, ul. Nowowiejska, nr 15, lok. 27, 25-532, e-mail info@pikantny-sklep.shop, telefon +48786345713. Sklep podejmie działania mające na celu wyjaśnienie sytuacji i wsparcie klienta w procesie reklamacyjnym u przewoźnika.
Wszystkie działania związane z dostawą są realizowane w sposób zgodny z zasadami ochrony konsumentów oraz regulacjami Unii Europejskiej. Sklep dokłada wszelkich starań, aby proces logistyczny był możliwie szybki, bezpieczny i przejrzysty, zgodnie z wymaganiami jakościowymi oraz zasadami uczciwego marketingu wymaganymi również przez Google Ads.
Niniejsza polityka dostawy obowiązuje od momentu jej publikacji na stronie sklepu i może być aktualizowana w celu dostosowania do zmian prawnych, technologicznych lub organizacyjnych. Wszystkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej sklepu Pikantny Sklep.